Мнение общественности зачастую перекрывает даже самых профессиональных критиков и исследователей. Для нормального процветания бизнеса руководители должны изучать потребности и желания своих постоянных и потенциальных клиентов. Раньше для изучения общественного мнения проводились различные акции, в ходе которых подходили к прохожим на улице и задавали вопросы, относительно качества товаров и услуг или нововведений. Сейчас такое также практикуется, но более эффективным способом стал …